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Claus Dünwald

"Wie kann ich Ihnen helfen?" - Auftragsklärung in der systemischen Beratung

(4.8) 44 Évaluations
  • PRO
  • 4 h 35 min
  • German
  • Psychologie, Sciences sociales et humaines, Éducation
  • 99 €
  • avec certificat

Worum geht es im Kurs?

Sie arbeiten im psycho-sozialen Bereich und führen Beratungsgespräche? Aber nicht immer ist klar, was Klient*innen genau brauchen und von Ihnen möchten? Wenn Sie das ändern möchten, sind Sie in diesem Kurs genau richtig.

Schritt für Schritt wird gezeigt, wie in Erstgesprächen mit den ratsuchenden Klient*innen geklärt werden kann, welche Themen bearbeitet werden sollen, welche Ziele die Ratsuchenden erreichen möchten und wie die Berater*innen für sie hilfereich sein können. Die Vorgehensweise des Dozenten orientiert sich an der systemischen Beratung, die er selbst praktiziert.

Kursinhalt

Chapitre 1
Dieser Kurs - Ankommen und erste Schritte
Vorstellung Claus
4 min
Sich auf der Plattform zurechtfinden
2 min
Erzählt von Euch...
5 min
Drei Sorten von Aufgaben
2 min
Übersicht über den Kurs
4 min
Einordnung der Auftragsklärung ins Erstgespräch
6 min
Erfahrungsaustausch zur Auftragsklärung
5 min
Die drei Bestandteile der Auftragsklärung
4 min
Das dreifache A
2 min
Sich Unterstützung holen
2 min
Chapitre 2
Anlässe verstehen und Anliegen klären
Den eigenen Stil finden
4 min
Anlässe verstehen
10 min
Aktiv Systemisch Zuhören
2 min
Aktiv Systemisch Zuhören
10 min
Anliegen herausfinden
5 min
Anliegen klären I - Überweisungskontext
4 min
Anliegen klären I - Überweisungskontext
2 min
Anliegen klären II - Anliegen der Ratsuchenden
5 min
Anliegen sortieren und priorisieren
5 min
4-Stapel-Technik
6 min
Chapitre 3
Auftragsklärung und Auftragsprüfung
Willkommen im 3. Kapitel
2 min
Auftragsklärung im engeren Sinne
6 min
Fragen zur Auftragsklärung
2 min
Hilfreiche Fragen bei der Auftragsklärung
10 min
Kurze Demo zur Auftragsklärung
6 min
Was ist ein Auftragskarussell?
4 min
Auftragskarussell - Beispiel
10 min
Arbeiten mit dem Auftragskarussell
10 min
Auftragsprüfung
13 min
Man darf auch mal 'Nein' sagen...
3 min
Chapitre 4
Auftragsklärung in Mehr-Personen-Settings
Willkommen zurück im 4. Kapitel
3 min
Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting
11 min
Zirkuläres Fragen
9 min
Zirkuläres Fragen
Auftragsklärung mit Arbeitsteams
10 min
Auftragsklärung mit einem Arbeitsteam
15 min
Chapitre 5
Besonderheiten der Auftragsklärung in der Praxis
Unterschiedliche Fragen in unterschiedlichen Phasen
3 min
Klient*innen-Berater*innen-Beziehung
12 min
Kund*innen
10 min
Klagende
9 min
Geschickte
10 min
verdeckte und andere schwierige Aufträge
8 min
Abschlussfragebogen
12 min
Zeit, sich zu verabschieden
3 min
Was hast Du gelernt?
5 min

Was werden Sie lernen?

Der Kurs besteht aus fünf Kapiteln, die aufeinander aufbauen. Neben dem Ansehen der Lehrvideos haben die Teilnehmer*innen die Möglichkeit, ihr neu gewonnenes Wissen in kleinen Übungen selbst auszuprobieren und ihre Erfahrungen mit anderen Teilnehmer*innen des Kurses auszutauschen.

In diesem Kurs werden folgende Themen bearbeitet:

  • Stellenwert der Auftragsklärung im Erstgespräch
  • Unterschiede zwischen Anlass, Anliegen und Auftrag
  • Anlässe verstehen - aktiv Zuhören
  • Anliegen sortieren und priorisieren
  • Aufträge klären mit dem Auftragskarussell
  • Auftragsprüfung: Welche Aufträge kann ich annehmen?
  • Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting (Paar, Familie, Arbeitsteam)
  • Praxis der Auftragsklärung – Demo-Videos

An wen richtet sich der Kurs?

Der Kurs unterstützt Fachkräfte, die in einem psycho-sozialen Arbeitsfeld beratend tätig sind oder dort tätig werden möchten. Er ist für Praktiker ebenso geeignet wie für Teilnehmer*innen von Weiterbildungsgängen - insbesondere aus dem Kontext der systemischen Beratung.

Welches Vorwissen wird benötigt?

Es ist kein besonderes Vorwissen erforderlich. Hilfreich ist eine Offenheit für den systemischen Ansatz. Aus dem Kurs kann sich ein weitergehendes Interesse am systemischen Arbeiten ergeben.

Was erhalte ich, wenn ich den Kurs abgeschlossen habe?

Ein Zertifikat von iversity und der Akademie des praxis-instituts für systemische beratung süd.

Lehrende

Revue des cours sélectionnés

Note globale 4.8 (44 d'étudiants)

(4.8)
Jürgen Brilmayer
presque 4 années
(5.0)

Verständlich, lehrreich, praxisnah

Der Kurs führt sehr gut in das Thema Auftragsklärung ein und ist nicht nur für systemische Berater*innen geeignet. Die Videos bauen gut aufeinander auf. Die Erklärungen von Claus Dünwald sind leicht verständlich und gut nachvollziehbar. Zwischen den Videos sind immer wieder Aufgaben zu lösen, dient dem Verständnis und dem Lerneffekt. Der Darstellung von Beratungssituationen aus der Praxis hätte ich noch länger zuhören können. Besonders wertvoll fand ich den Vorschlag, einen Buddy dazu zu holen, mit dem ich mich über die Lernfortschritte austauschen konnte. Ich bin froh, an diesem Kurs teilgenommen zu haben und werde ihn meinen Mitarbeiter*innen empfehlen. 5 Sterne!

Marion Linke
environ 4 années
(5.0)

Bietet gute Orientierungshilfen zur Strukturierung

Diesen Kurs hätte ich mir gewünscht, als ich mit meiner Beratungstätigkeit begonnen habe! Er bietet gute Orientierungshilfen zur Strukturierung und unterstützt dabei, den eigenen Stil zu finden. Aber der Kurs ist ebenso hilfreich für langjährige Berater*innen, um eigenes Tun zu hinterfragen, zu systematisieren oder zu erweitern. So werde ich beispielsweise das Auftragskarussell sicher zukünftig für bessere Übersicht bei einer Vielzahl von unterschiedlichen Aufträgen nutzen.

Regina Frohnert
environ 4 années
(5.0)

Unbedingt empfehlenswert

Absolut lehrreich, ansprechend, sehr empfehlenswert!! Angefangen mit Grundlagen wie Aktives Zuhören“ über Auftragspriorisierung mit der 4-Stapel-Technik, Auftragskarussell, bis hin zum Zirkulären Fragen, auch im Mehr-Personen-Setting, u.v.m. ist man als Teilnehmende am Ende mit einem außerordentlich fundierten Werkzeugkoffer ausgestattet. Das Gelernte wird nach jedem Kapitel in Form von Übungen oder Quizfragen vertieft. Zudem besteht die Möglichkeit, sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen und Feedback des Kursleiters zu erhalten. So fühlt man sich beim Lernen vor dem heimischen PC nicht alleine gelassen, Fragen oder Unsicherheiten können direkt geklärt werden. Der Kurs ist sowohl für Menschen, die am Anfang ihrer Beratungstätigkeit stehen als auch für Erfahrene“ eine absolute Bereicherung. Unbedingt empfehlenswert!

Rita Kaesbach
environ 4 années
(5.0)

Der Kurs hat eine sehr praxisorientierte Struktur

Der Kurs hat eine sehr praxisorientierte Struktur und die Inhalte werden dank des reichen beruflichen Erfahrungsschatzes von Claus Dünwald sehr anschaulich und lebendig von ihm vermittelt. Für mich persönlich waren besonders die praktischen Beispiele und die Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting sehr interessant. Die Quizaufgaben sind eine sehr angenehme Auflockerung. Ich kann diesen Kurs allen sehr empfehlen, die nützliche Werkzeuge und Methoden für die Auftragsklärung in der Beratung kennenlernen möchten.

Kathrin Hohmann
plus d’1 an
(5.0)
Oliver Fuchs
plus d’1 an
(5.0)
Sandy Wächter
environ 1 année
(5.0)
Madame Franziska Haas
environ 1 année
(5.0)
Dana Gottschow
12 mois
(5.0)
Laura Hartwig
11 mois
(5.0)
Simone Muth
11 mois
(4.0)
Alexandra Galle
11 mois
(5.0)
Lisa Schmitz
11 mois
(5.0)
Julian Pals
11 mois
(5.0)
Monsieur Markus Weigert
10 mois
(5.0)
Madame Lysanne Häßner
10 mois
(5.0)
Stefanie Fiebig
10 mois
(5.0)
Laura Dickmann-Kacskovics
9 mois
(5.0)
Maren Sommer
9 mois
(5.0)
Stefanie Evita Ibrahim
9 mois
(5.0)
Madame Friederike Druse
9 mois
(1.0)
Kristin Ley
9 mois
(5.0)

Was ein wunderbar aufbereiteter Kurs!!

Ich bin von der Methodenvielfalt, der Wissensabsicherung, der Sprechgewindigkeit, der Wohlfühlatmosphäre (in einem Onlinekurs!!!) hoch beeindruckt und begeistert.

Theresa Möckel
9 mois
(5.0)
Ulrike Hinkel
8 mois
(5.0)
Sophia Gerhardt
8 mois
(5.0)
Kathrin Salberg
8 mois
(5.0)
Melanie Baraka
8 mois
(5.0)

Auftragsklärung

Danke, das war sehr hilfreich und übersichtlich. Sehr leicht zu folgen und zu verstehen. Angenehm zuzuhören und ich habe viele Beispiele für Formulierungen mitgenommen.

Christina Dahmen
8 mois
(3.0)
Thomas Storch
8 mois
(5.0)
Petra koernerathome@t-online.de
7 mois
(5.0)
Lynn Cuthbertson
6 mois
(5.0)
Kirstin Borchert
6 mois
(5.0)
Madame Sarah Meyer-Bott
5 mois
(5.0)
Madame Corinna Kastner
3 mois
(5.0)
Bianca Birkmeier
2 mois
(4.0)
Jennifer Hansen
2 mois
(5.0)

Auftragsklärung ist komplexer als gedacht und die gründliche Auseinandersetzung ist alle Zeit wert

Zunächst herzlichen Dank für den guten Kurs. Eine Irritation hat mich durch den Kurs begleitet: Ich habe die Ermunterung zur Kommunikation mit den anderen Teilnehmenden als künstlich hergestellte Interaktion empfunden, da es sich nicht um eine Fortbildung handelt, die mit mehreren Teilnehmenden zeitgleich stattfindet. Insofern scheint diese Ermutigung ins Leere bzw. wenig Hilfreiche zu verlaufen. Ich war auch als "einzige, einsame" Teilnehmerin sehr zufrieden und hätte diese Facette nicht benötigt. Inhaltlich war ich sehr zufrieden und finde, dass diese Einheit nicht nur zur Ersteinführung, sondern auch zur Auffrischung gut geeignet ist.

Manuela Gerstner
2 mois
(5.0)
Corinna Lehmann
2 mois
(5.0)
Antje Krüger
2 mois
(5.0)
Madame salome meyer
environ 2 mois
(5.0)
Boris Henn
28 jours
(5.0)
Caroline Beidatsch
13 jours
(5.0)
Jana Stelzer
11 jours
(5.0)
  • PRO
  • 4 h 35 min
  • German
  • Psychologie, Sciences sociales et humaines, Éducation
  • 99 €
  • avec certificat

Particuliers

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99 €*
*Nos prix contiennent la TVA.

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