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Claus Dünwald

"Wie kann ich Ihnen helfen?" - Auftragsklärung in der systemischen Beratung

Rating(4.8) 47 Reviews
  • PRO
  • 4 h 35 min
  • German
  • Education, Psychology, Social Sciences & Humanities
  • 99 €
  • Certificate included

Worum geht es im Kurs?

Sie arbeiten im psycho-sozialen Bereich und führen Beratungsgespräche? Aber nicht immer ist klar, was Klient*innen genau brauchen und von Ihnen möchten? Wenn Sie das ändern möchten, sind Sie in diesem Kurs genau richtig.

Schritt für Schritt wird gezeigt, wie in Erstgesprächen mit den ratsuchenden Klient*innen geklärt werden kann, welche Themen bearbeitet werden sollen, welche Ziele die Ratsuchenden erreichen möchten und wie die Berater*innen für sie hilfereich sein können. Die Vorgehensweise des Dozenten orientiert sich an der systemischen Beratung, die er selbst praktiziert.

Kursinhalt

Chapter 1
Dieser Kurs - Ankommen und erste Schritte
Vorstellung Claus
4 min
Sich auf der Plattform zurechtfinden
2 min
Erzählt von Euch...
5 min
Drei Sorten von Aufgaben
2 min
Übersicht über den Kurs
4 min
Einordnung der Auftragsklärung ins Erstgespräch
6 min
Erfahrungsaustausch zur Auftragsklärung
5 min
Die drei Bestandteile der Auftragsklärung
4 min
Das dreifache A
2 min
Sich Unterstützung holen
2 min
Chapter 2
Anlässe verstehen und Anliegen klären
Den eigenen Stil finden
4 min
Anlässe verstehen
10 min
Aktiv Systemisch Zuhören
2 min
Aktiv Systemisch Zuhören
10 min
Anliegen herausfinden
5 min
Anliegen klären I - Überweisungskontext
4 min
Anliegen klären I - Überweisungskontext
2 min
Anliegen klären II - Anliegen der Ratsuchenden
5 min
Anliegen sortieren und priorisieren
5 min
4-Stapel-Technik
6 min
Chapter 3
Auftragsklärung und Auftragsprüfung
Willkommen im 3. Kapitel
2 min
Auftragsklärung im engeren Sinne
6 min
Fragen zur Auftragsklärung
2 min
Hilfreiche Fragen bei der Auftragsklärung
10 min
Kurze Demo zur Auftragsklärung
6 min
Was ist ein Auftragskarussell?
4 min
Auftragskarussell - Beispiel
10 min
Arbeiten mit dem Auftragskarussell
10 min
Auftragsprüfung
13 min
Man darf auch mal 'Nein' sagen...
3 min
Chapter 4
Auftragsklärung in Mehr-Personen-Settings
Willkommen zurück im 4. Kapitel
3 min
Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting
11 min
Zirkuläres Fragen
9 min
Zirkuläres Fragen
Auftragsklärung mit Arbeitsteams
10 min
Auftragsklärung mit einem Arbeitsteam
15 min
Chapter 5
Besonderheiten der Auftragsklärung in der Praxis
Unterschiedliche Fragen in unterschiedlichen Phasen
3 min
Klient*innen-Berater*innen-Beziehung
12 min
Kund*innen
10 min
Klagende
9 min
Geschickte
10 min
verdeckte und andere schwierige Aufträge
8 min
Abschlussfragebogen
12 min
Zeit, sich zu verabschieden
3 min
Was hast Du gelernt?
5 min

Was werden Sie lernen?

Der Kurs besteht aus fünf Kapiteln, die aufeinander aufbauen. Neben dem Ansehen der Lehrvideos haben die Teilnehmer*innen die Möglichkeit, ihr neu gewonnenes Wissen in kleinen Übungen selbst auszuprobieren und ihre Erfahrungen mit anderen Teilnehmer*innen des Kurses auszutauschen.

In diesem Kurs werden folgende Themen bearbeitet:

  • Stellenwert der Auftragsklärung im Erstgespräch
  • Unterschiede zwischen Anlass, Anliegen und Auftrag
  • Anlässe verstehen - aktiv Zuhören
  • Anliegen sortieren und priorisieren
  • Aufträge klären mit dem Auftragskarussell
  • Auftragsprüfung: Welche Aufträge kann ich annehmen?
  • Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting (Paar, Familie, Arbeitsteam)
  • Praxis der Auftragsklärung – Demo-Videos

An wen richtet sich der Kurs?

Der Kurs unterstützt Fachkräfte, die in einem psycho-sozialen Arbeitsfeld beratend tätig sind oder dort tätig werden möchten. Er ist für Praktiker ebenso geeignet wie für Teilnehmer*innen von Weiterbildungsgängen - insbesondere aus dem Kontext der systemischen Beratung.

Welches Vorwissen wird benötigt?

Es ist kein besonderes Vorwissen erforderlich. Hilfreich ist eine Offenheit für den systemischen Ansatz. Aus dem Kurs kann sich ein weitergehendes Interesse am systemischen Arbeiten ergeben.

Was erhalte ich, wenn ich den Kurs abgeschlossen habe?

Ein Zertifikat von iversity und der Akademie des praxis-instituts für systemische beratung süd.

Lehrende

Selected Course Reviews

Overall Rating 4.8 (47 students)

Rating(4.8)
Jürgen Brilmayer
almost 4 years
Rating(5.0)

Verständlich, lehrreich, praxisnah

Der Kurs führt sehr gut in das Thema Auftragsklärung ein und ist nicht nur für systemische Berater*innen geeignet. Die Videos bauen gut aufeinander auf. Die Erklärungen von Claus Dünwald sind leicht verständlich und gut nachvollziehbar. Zwischen den Videos sind immer wieder Aufgaben zu lösen, dient dem Verständnis und dem Lerneffekt. Der Darstellung von Beratungssituationen aus der Praxis hätte ich noch länger zuhören können. Besonders wertvoll fand ich den Vorschlag, einen Buddy dazu zu holen, mit dem ich mich über die Lernfortschritte austauschen konnte. Ich bin froh, an diesem Kurs teilgenommen zu haben und werde ihn meinen Mitarbeiter*innen empfehlen. 5 Sterne!

Marion Linke
about 4 years
Rating(5.0)

Bietet gute Orientierungshilfen zur Strukturierung

Diesen Kurs hätte ich mir gewünscht, als ich mit meiner Beratungstätigkeit begonnen habe! Er bietet gute Orientierungshilfen zur Strukturierung und unterstützt dabei, den eigenen Stil zu finden. Aber der Kurs ist ebenso hilfreich für langjährige Berater*innen, um eigenes Tun zu hinterfragen, zu systematisieren oder zu erweitern. So werde ich beispielsweise das Auftragskarussell sicher zukünftig für bessere Übersicht bei einer Vielzahl von unterschiedlichen Aufträgen nutzen.

Regina Frohnert
about 4 years
Rating(5.0)

Unbedingt empfehlenswert

Absolut lehrreich, ansprechend, sehr empfehlenswert!! Angefangen mit Grundlagen wie Aktives Zuhören“ über Auftragspriorisierung mit der 4-Stapel-Technik, Auftragskarussell, bis hin zum Zirkulären Fragen, auch im Mehr-Personen-Setting, u.v.m. ist man als Teilnehmende am Ende mit einem außerordentlich fundierten Werkzeugkoffer ausgestattet. Das Gelernte wird nach jedem Kapitel in Form von Übungen oder Quizfragen vertieft. Zudem besteht die Möglichkeit, sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen und Feedback des Kursleiters zu erhalten. So fühlt man sich beim Lernen vor dem heimischen PC nicht alleine gelassen, Fragen oder Unsicherheiten können direkt geklärt werden. Der Kurs ist sowohl für Menschen, die am Anfang ihrer Beratungstätigkeit stehen als auch für Erfahrene“ eine absolute Bereicherung. Unbedingt empfehlenswert!

Rita Kaesbach
about 4 years
Rating(5.0)

Der Kurs hat eine sehr praxisorientierte Struktur

Der Kurs hat eine sehr praxisorientierte Struktur und die Inhalte werden dank des reichen beruflichen Erfahrungsschatzes von Claus Dünwald sehr anschaulich und lebendig von ihm vermittelt. Für mich persönlich waren besonders die praktischen Beispiele und die Auftragsklärung im Mehr-Personen-Setting sehr interessant. Die Quizaufgaben sind eine sehr angenehme Auflockerung. Ich kann diesen Kurs allen sehr empfehlen, die nützliche Werkzeuge und Methoden für die Auftragsklärung in der Beratung kennenlernen möchten.

Kathrin Hohmann
over 1 year
Rating(5.0)
Oliver Fuchs
over 1 year
Rating(5.0)
Sandy Wächter
over 1 year
Rating(5.0)
Ms Franziska Haas
about 1 year
Rating(5.0)
Dana Gottschow
about 1 year
Rating(5.0)
Laura Hartwig
about 1 year
Rating(5.0)
Simone Muth
about 1 year
Rating(4.0)
Alexandra Galle
12 months
Rating(5.0)
Lisa Schmitz
12 months
Rating(5.0)
Julian Pals
12 months
Rating(5.0)
Mr Markus Weigert
11 months
Rating(5.0)
Ms Lysanne Häßner
11 months
Rating(5.0)
Stefanie Fiebig
11 months
Rating(5.0)
Laura Dickmann-Kacskovics
10 months
Rating(5.0)
Maren Sommer
10 months
Rating(5.0)
Stefanie Evita Ibrahim
10 months
Rating(5.0)
Ms Friederike Druse
10 months
Rating(1.0)
Kristin Ley
10 months
Rating(5.0)

Was ein wunderbar aufbereiteter Kurs!!

Ich bin von der Methodenvielfalt, der Wissensabsicherung, der Sprechgewindigkeit, der Wohlfühlatmosphäre (in einem Onlinekurs!!!) hoch beeindruckt und begeistert.

Theresa Möckel
10 months
Rating(5.0)
Ulrike Hinkel
9 months
Rating(5.0)
Sophia Gerhardt
9 months
Rating(5.0)
Kathrin Salberg
9 months
Rating(5.0)
Melanie Baraka
9 months
Rating(5.0)

Auftragsklärung

Danke, das war sehr hilfreich und übersichtlich. Sehr leicht zu folgen und zu verstehen. Angenehm zuzuhören und ich habe viele Beispiele für Formulierungen mitgenommen.

Christina Dahmen
9 months
Rating(3.0)
Thomas Storch
9 months
Rating(5.0)
Petra koernerathome@t-online.de
8 months
Rating(5.0)
Lynn Cuthbertson
7 months
Rating(5.0)
Kirstin Borchert
7 months
Rating(5.0)
Ms Sarah Meyer-Bott
6 months
Rating(5.0)
Ms Corinna Kastner
4 months
Rating(5.0)
Bianca Birkmeier
3 months
Rating(4.0)
Jennifer Hansen
3 months
Rating(5.0)

Auftragsklärung ist komplexer als gedacht und die gründliche Auseinandersetzung ist alle Zeit wert

Zunächst herzlichen Dank für den guten Kurs. Eine Irritation hat mich durch den Kurs begleitet: Ich habe die Ermunterung zur Kommunikation mit den anderen Teilnehmenden als künstlich hergestellte Interaktion empfunden, da es sich nicht um eine Fortbildung handelt, die mit mehreren Teilnehmenden zeitgleich stattfindet. Insofern scheint diese Ermutigung ins Leere bzw. wenig Hilfreiche zu verlaufen. Ich war auch als "einzige, einsame" Teilnehmerin sehr zufrieden und hätte diese Facette nicht benötigt. Inhaltlich war ich sehr zufrieden und finde, dass diese Einheit nicht nur zur Ersteinführung, sondern auch zur Auffrischung gut geeignet ist.

Manuela Gerstner
3 months
Rating(5.0)
Corinna Lehmann
3 months
Rating(5.0)
Antje Krüger
3 months
Rating(5.0)
Ms salome meyer
3 months
Rating(5.0)
Boris Henn
about 2 months
Rating(5.0)
Caroline Beidatsch
about 1 month
Rating(5.0)
Jana Stelzer
about 1 month
Rating(5.0)
Maria-Michaela Hihn
27 days
Rating(5.0)
Katharina Busch
27 days
Rating(5.0)
Ulrike Grünberg
21 days
Rating(4.0)
Cornelia Kasparek
1 day
Rating(4.0)
  • PRO
  • 4 h 35 min
  • German
  • Education, Psychology, Social Sciences & Humanities
  • 99 €
  • Certificate included

Individuals

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99 €*
* Our prices include VAT

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